Politica di rimborso
La presente politica descrive come restituire i prodotti acquistati sul sito cubipiccanti.online e come ottenere il rimborso. Il venditore è 68.984.219 LUIZ CARLOS FERREIRA NETO (di seguito "noi"). Come consumatore ti spettano in ogni caso i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene. Per gli abbonamenti con consegna periodica di beni, il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico del primo bene.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata via email a support@cubipiccanti.online oppure per posta all'indirizzo indicato nel modulo qui sotto, indicando il numero dell'ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Ti confermeremo via email il ricevimento della richiesta.
Restituzione dei prodotti
Dopo la tua richiesta ti indicheremo via email l'indirizzo a cui restituire i prodotti. Devi rispedirli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso; il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della sua scadenza. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti consigliamo di usare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'ordine, compresi i costi di consegna standard, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Se hai scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto (ad esempio la spedizione espressa), non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari.
Il rimborso viene effettuato tramite Stripe utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto (ad esempio la stessa carta, Apple Pay o Google Pay), salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, se questa situazione si verifica prima. I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Esclusioni dal diritto di recesso
Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, oppure se manca qualcosa, scrivi a support@cubipiccanti.online indicando il numero dell'ordine e allegando alcune foto del prodotto e dell'imballo. Oltre al diritto di recesso, ti spetta la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo): hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di restituzione dei prodotti non conformi sono a nostro carico.
Cancellazione dell'abbonamento
Se hai acquistato un abbonamento, puoi annullarlo in qualsiasi momento, senza costi e senza indicarne il motivo, tramite il link «Gestisci l’abbonamento» presente nelle email del tuo ordine oppure dalla pagina «Traccia il tuo ordine» del sito (con il numero dell’ordine e la tua email), che ti porta al portale clienti sicuro di Stripe. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato e da quel momento non verranno addebitati ulteriori rinnovi. La cancellazione non comporta il rimborso automatico dei pagamenti già effettuati: per gli ordini già pagati restano validi il diritto di recesso, nei termini indicati sopra, e la garanzia legale.
Modulo di recesso tipo
(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo — compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: 68.984.219 LUIZ CARLOS FERREIRA NETO, Rua Coronel João Gualberto, 100, 84600-210 União da Vitória (PR), Brasile, email: support@cubipiccanti.online
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): ……
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……
- Nome del/dei consumatore(i): ……
- Indirizzo del/dei consumatore(i): ……
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……
- Data: ……
(*) Cancellare la dicitura inutile.